Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 53win ("Công ty", "Chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hai bên liên quan đến việc truy cập và sử dụng nền tảng, website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan của 53win.
Điều khoản này được áp dụng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác mà dịch vụ của 53win được cung cấp hợp pháp. Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày người dùng hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 53win.
Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của 53win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:
- Đủ tuổi pháp lý: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên. 53win áp dụng nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
- Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng) phải đúng sự thật và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 53win. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Không chuyển nhượng: Tài khoản 53win gắn liền với danh tính cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
- Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
Tất cả các hoạt động cá cược tại 53win phải tuân thủ các quy định chung và quy định riêng của từng loại game. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.
- Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
- Kết quả game được xác định bởi hệ thống phần mềm RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc do nhà cung cấp game cấp phép quốc tế xác nhận. 53win không can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược (mất kết nối, lỗi server…), 53win sẽ xử lý theo chính sách xử lý sự cố được quy định riêng và thông báo đến người dùng trong thời gian sớm nhất.
- 53win có quyền hủy, vô hiệu hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh cá cược nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường.
- Mỗi loại game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện game. Người dùng phải tuân thủ giới hạn này trong mọi trường hợp.
- 53win có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thành viên, đặc biệt đối với các tài khoản VIP hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
53win cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính được xử lý thông qua hệ thống bảo mật cấp ngân hàng.
- Người dùng có thể nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận.
- 53win không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
- Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Không giới hạn số lần rút trong ngày đối với thành viên thông thường.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 1–3 phút.
- 53win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Tiền thắng cược phát sinh từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.
53win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được nêu rõ trong mô tả khuyến mãi tương ứng.
- Thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và các loại bonus khác chỉ áp dụng một lần trừ khi có quy định khác. Người dùng không được nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần bằng cách tạo tài khoản mới.
- Toàn bộ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện quy định (thường từ x10 đến x30 tùy loại khuyến mãi) trước khi có thể rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng.
- 53win có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào, thu hồi tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, cố tình giảm thiểu rủi ro thông qua đặt cược đối ứng hoặc vi phạm điều kiện theo bất kỳ cách nào.
- Khuyến mãi không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
- Thời hạn sử dụng và điều kiện hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 53win, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:
- Gian lận và gian lận khuyến mãi: Bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, khai thác lỗi hệ thống để chiếm đoạt tài sản.
- Rửa tiền: Sử dụng 53win như một kênh để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
- Sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp: Bot tự động đặt cược, phần mềm can thiệp kết quả, công cụ giả lập hành vi người dùng.
- Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, truy cập trái phép vào hệ thống 53win.
- Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên 53win hoặc các thành viên khác qua bất kỳ kênh nào.
- Cá cược tập thể phi pháp: Phối hợp với người dùng khác để khai thác tỷ lệ cược hoặc thao túng kết quả game.
Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, tên thương hiệu 53win, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, video và mọi tài sản trí tuệ khác trên nền tảng 53win đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.
- Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 53win mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Tên thương hiệu "53win", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
- Người dùng được phép chia sẻ nội dung quảng bá hợp lệ của 53win (banner, hình ảnh marketing chính thức) với mục đích phi thương mại khi có ghi rõ nguồn gốc.
53win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "có sẵn" mà không có bảo đảm về sự không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:
- 53win không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- 53win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Hoạt động cá cược có rủi ro tài chính – người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản cược của mình.
- 53win nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng trong mọi tình huống. Bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.
- Trách nhiệm tối đa của 53win trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.
Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 53win của mình:
- Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác, kể cả nhân viên 53win (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
- Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Thông báo ngay cho 53win qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
- Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được xem là do người dùng đã thực hiện cho đến khi 53win nhận được thông báo hợp lệ về việc tài khoản bị xâm phạm.
53win cam kết mạnh mẽ về hoạt động cá cược có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian để bảo vệ ngân sách cá nhân.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
- Thực tế kiểm tra: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.
53win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, 53win sẽ:
- Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng).
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong thời gian thông báo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu Điều khoản.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại địa chỉ https://53win.co/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của 53win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:
- Live chat trực tiếp: Kênh nhanh nhất – có mặt 24/7 ngay trên nền tảng 53win, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Email hỗ trợ: [email protected] – phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần giải quyết chi tiết bằng văn bản.
- Hỗ trợ qua Telegram: Kênh Telegram chính thức của 53win – cập nhật thông tin và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
Khiếu nại của người dùng sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, 53win sẽ căn cứ vào dữ liệu hệ thống được lưu trữ là bằng chứng cuối cùng để giải quyết.